Угрожают коллекторы, что делать?
Раньше работа коллекторов регулировалась законодательными актами, но в них не было конкретики.
Только в 2017 году после принятия соответствующих законов было установлено основное правовое поле, в рамках которого регламентируется деятельность, связанная с возвратом гражданами просроченной задолженности, а также порядок взаимодействия таких лиц с коллекторами и кредиторами.
Однако на практике случается такое, что при взыскании долгов с заемщиков коллекторы угрожают. При этом они совершенно не действуют в рамках правового поля.
Содержание статьи:
1. Какими правами наделены коллекторы.
2. Есть ли у коллекторов право угрожать?
3. Почему коллекторы сыплют угрозами?
4. Что делать, если угрожают коллекторы.
5. Что делать, если коллектор приехал к вам домой.
6. Если коллектор начинает угрожать судом.
7. Если с вас требуют возврат кредита, который вы не брали.
8. Если коллекторы беспокоят родственников.
Какими правами наделены коллекторы?
Рассмотрим основные правовые полномочия коллекторов. Это действия, которые закон не запрещает им предпринимать:
- телефонные переговоры и личные встречи, но с оговоркой на ограничения. Например, контактирование не может случаться чаще раза в день и пары раз за неделю;
- сообщения различного вида (телеграфные, голосовые, текстовые), которые передаются с использованием сетей электросвязи;
- почтовые отправления по адресу регистрации или жительства должника.
Важно! По закону сотрудники коллекторских фирм могут только информировать гражданина о состоянии долга. Если вам звонят коллекторы и угрожают, они нарушают закон.
Есть ли у коллекторов право угрожать?
Согласно нормам закона у коллекторов есть только одно право — уведомлять заемщика о наличии долга и о сроке, в течение которого необходимо его вернуть. Также могут назвать сумму пеней, дать консультацию по оплате задолженности.
Также коллекторы могут взаимодействовать с судебными органами, но только в пределах гражданского процесса, который ведется по взысканию долга.
Какая-либо иная их деятельность уже выходит за установленные рамки правового поля. Поэтому, если коллекторы угрожают должнику, грозятся причинить вред имуществу и здоровью, эти действия являются противозаконными.
Почему коллекторы сыплют угрозами?
Угрозы — хороший инструмент взыскания задолженности. Это психологический прием, который отлично работает. Бывает, что коллекторы угрожают родственникам, принуждают их покрыть долг. Это тоже элемент давления — должнику станет стыдно, он постарается быстрее рассчитаться с долгом.
Основные причины того, что угрозы продолжаются, несмотря на четкий запрет, продиктованный законом:
1. Безнаказанность коллекторов. Дело в том, что очень трудно доказать, что коллектор угрожал, а привлечь его к ответственности еще сложнее. Взыскатели делают все возможное, чтобы факт угроз было невозможно зафиксировать. На практике встречается очень мало случаев привлечения коллекторов к ответственности.
2. Правовая безграмотность населения. Большинство пострадавших ничего не делаю и могут месяцами и даже годами слышать угрозы и что-то платить как в бездонную бочку.
Важно! Если вам угрожают коллекторы по телефону или при встрече, старайтесь зафиксировать этот факт: снимайте видео, делайте записи на диктофон.
В основном коллекторы присылают должникам письма, в которых есть устрашающие фразы, направленные на то, чтобы оказывать воздействие на психику . Также они могут слать СМС, приходить домой к должнику. Часто они грозятся тем, что пришлют выездную группу, опишут имущество, но никаких законных оснований на это нет. Это пустые обещания, никто к вам не приедет.
Что делать, если угрожают коллекторы?
Чаще всего речь идет именно о телефонных переговорах. Как себя вести в такой ситуации:
1. Внимательно выслушать все, что скажет звонящий. В некоторых случаях можно специально выводить его на эмоции. Это нужно, чтобы была возможность успеть записать «полезный» разговор на диктофон. Запись беседы станет прямым доказательством противоправных действий коллектора. Имея ее, можно обратиться в правоохранительные органы или в иные надзорные органы.
2. Обязательно попросите собеседника представиться и указать, какое агентство он представляет. Запишите эти сведения.
Можно просто добавлять номера, с которых звонят коллекторы, в черный список. Но, к сожалению, это не особо эффективно, так как они постоянно звонят с разных номеров. Тем более, если коллектор не дозвонился до должника, он начнет прозвоны его родственников и друзей, номера которых известны.
Важно! Куда обращаться пострадавшему: в полицию, в прокуратуру, в ФССП (надзорный за коллекторскими фирмами орган), можно написать в онлайн-приемную Центрального Банка.
Что делать, если коллектор приехал к вам домой?
Каждый должник сам решает, приглашать в дом коллектора или нет. Согласно Конституции каждый человек имеет право на неприкосновенность жизни. Не хотите видеть визитера у себя, просто не открываете дверь.
Если уж коллектор приехал, стоит и угрожает под дверью, то не стоит медлить. Лучше сразу вызывать полицию. С противоправными действиями лучше разбираться именно представителям органов внутренних дел. Можно звонить в полицию так, чтобы визитер это слышал. Тогда он точно оперативно покинет ваш подъезд.
Важно! К сожалению, полиция на такие вызовы не спешит. Но вы все равно дождитесь ее, чтобы зафиксировать факт нарушения коллектором закона, после напишите заявление об угрозах.
Если коллектор начинает угрожать судом.
В суд имеет право обратиться только кредитор (но если долг продан в рамках цессии, тогда собственником долга является как раз агентство). Лишь в некоторых случаях у коллектора есть полномочия представлять интересы кредитора в суде.
Чаще всего это пустые угрозы, на которые не стоит обращать внимание. И даже если суд все-таки будет инициирован, для вас это будет даже благом. После суда вы будете иметь дело уже с судебным приставом, все остальные взыскатели от вас отстанут. Да и долг больше не будет увеличиваться, зафиксируется в одной сумме.
Если с вас требуют возврат кредита, который вы не брали.
Если человек ни разу в жизни не брал кредитов, это совершенно не значит, что он застрахован от общения с коллекторами. К сожалению, такой неприятный контакт все же может случиться.
Если происходит такая ситуация, что на телефон стали неоднократно поступать звонки с угрозами, касающимися возврата кредита, который человек не брал, необходимо выяснить у звонящего все обстоятельства: в каком агентстве работает коллектор, интересы какого финансового учреждения он представляет.
Также коллектору следует разъяснить, что он позвонил не по адресу, далее взять паспорт и обратиться в банк, который назвал коллектор. Там необходимо взять справку об отсутствии задолженности. Также следует написать заявление в банк, в котором указать, что номер телефона ошибочно попал в список должников. Далее копии полученной справки и написанного заявления следует отправить в коллекторскую фирму.
Если после предпринятых действий все равно звонки продолжат поступать, тогда нужно обратиться в правоохранительные органы и прокуратуру. Не помешает и жалоба в ФССП, которую можно направить через интернет.
Если коллекторы беспокоят родственников.
Взыскание задолженности с родственников должника возможно только в таких случаях:
- если должник находится в законном браке с родственником;
- родственник является наследником должника и вступил в право наследования;
- родственник выступал как поручитель в момент подписания договора займа, и был оформлен договор поручительства с заемщиком.
В других случая за неправомерные действия коллектора родственник имеет право обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о том, что у него вымогают денежные средства.
Имеют ли право коллекторы угрожать? Безусловно, нет. Но, к сожалению, они часто преступают закон. Но не стоит паниковать, необходимо оценить ситуацию, рассмотреть пути выхода из нее и начинать действовать, но только в рамках законодательства.
